Algemene voorwaarden en klantinformatie
I. Algemene voorwaarden
§ 1 Basisbepalingen
(1) De volgende voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten die u met ons als aanbieder (Cleopatra Commerce GmbH ) via de website cleotess.de sluit. Tenzij anders overeengekomen, wordt de opname van uw eigen algemene voorwaarden hierbij afgewezen.
(2) Een consument in de zin van de volgende bepalingen is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die hoofdzakelijk noch aan zijn commerciële noch aan zijn zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden toegerekend. Een ondernemer is iedere natuurlijke of rechtspersoon of een vennootschap met rechtsbevoegdheid die bij het sluiten van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van zijn zelfstandige beroeps- of handelsactiviteit.
§ 2 Totstandkoming van de overeenkomst
(1) Het onderwerp van de overeenkomst is de verkoop van goederen .
(2) Door het plaatsen van het betreffende product op onze website doen wij u een bindend aanbod om via het online winkelwagensysteem een overeenkomst te sluiten onder de in de artikelbeschrijving vermelde voorwaarden.
(3) Het contract wordt via het online winkelwagensysteem als volgt gesloten:
De te kopen goederen worden in het "winkelwagentje" geplaatst. U kunt op elk gewenst moment naar het 'Winkelwagentje' gaan en daar wijzigingen aanbrengen via de desbetreffende knop in de navigatiebalk.
Nadat u op de knop "Afrekenen" of "Verder naar bestellen" (of een vergelijkbare naam) hebt geklikt en uw persoonlijke gegevens en de betalings- en verzendvoorwaarden hebt ingevuld, worden de bestelgegevens uiteindelijk weergegeven als een besteloverzicht.
Indien u als betaalmethode gebruik maakt van een systeem voor directe betaling (bijv. PayPal (Express/Plus/Checkout), Amazon Pay, Sofort, giropay), wordt u óf doorgestuurd naar de overzichtspagina van de bestelling in onze online shop óf doorgestuurd naar de website van de aanbieder van het systeem voor directe betaling.
Als u wordt doorgestuurd naar het betreffende systeem voor directe betaling, kunt u daar de gewenste selecties maken of uw gegevens invoeren. Tot slot worden de bestelgegevens als besteloverzicht op de website van de aanbieder van het instant betalingssysteem of nadat u bent teruggeleid naar onze online shop, weergegeven.
Voordat u uw bestelling plaatst, heeft u de mogelijkheid om de gegevens in het besteloverzicht nogmaals te controleren, te wijzigen (ook via de functie 'Terug' van de internetbrowser) of de bestelling te annuleren.
(4) De verwerking van de bestelling en de verzending van alle benodigde informatie in verband met het sluiten van de overeenkomst geschiedt deels geautomatiseerd via e-mail. U dient er daarom op te letten dat het e-mailadres dat u aan ons heeft doorgegeven, correct is, dat de ontvangst van e-mails technisch gewaarborgd is en dat deze met name niet door SPAM-filters wordt verhinderd.
§ 3 Bijzondere afspraken over aangeboden betaalmethoden
(2) Betaling via Klarna
In samenwerking met de betalingsdienstaanbieder Klarna Bank AB (publ) (Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Zweden; “Klarna”) bieden wij de volgende betalingsmogelijkheden aan. Betaling vindt plaats aan Klarna:
-
Factuur (“Later betalen”): De algemene voorwaarden voor facturering van Klarna voor Duitsland zijn te vinden op https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/invoice ; De voorwaarden voor de mogelijkheid om de betalingstermijn te verlengen, vindt u op https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/due_date_extension .De Klarna-facturatievoorwaarden voor Oostenrijk vindt u op https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_at/invoice ; De voorwaarden voor de mogelijkheid om de betalingstermijn te verlengen, vindt u op https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_at/due_date_extension .
-
Afbetalingsaankoop (“Financiering”): Meer informatie over afbetalingsaankoop, met inbegrip van de Algemene Voorwaarden en de Europese standaardinformatie voor consumptief krediet voor Duitsland, vindt u op https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/account ; De algemene voorwaarden voor de betalingsoptie “Betalen in 3 termijnen” vindt u ophttps://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/paylaterin3 .Meer informatie over afbetalingsaankopen, inclusief de algemene voorwaarden en de Europese standaardinformatie over consumptief krediet voor Oostenrijk, vindt u op https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_at/flex_account ; De algemene voorwaarden voor de betalingsoptie “Betalen in 3 termijnen” vindt u ophttps://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_at/paylaterin3 .
- automatische incasso ("Nu betalen")
- creditcard
Voor het gebruik van de betaalmethoden factuur en/of gespreide betaling en/of automatische incasso is een positieve kredietcontrole vereist. In dit kader geven wij uw gegevens door aan Klarna ten behoeve van adres- en kredietcontroles in het kader van de aankoopinitiatie en de afhandeling van het koopcontract. Houd er rekening mee dat wij u alleen de betaalmethoden kunnen aanbieden die op basis van de resultaten van de kredietcontrole zijn toegestaan.
Meer informatie over Klarna en de Klarna-gebruiksvoorwaarden voor Duitsland vindt u op https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/user en https://www.klarna.com/de/ .
(3) Betaling via "PayPal" / "PayPal Checkout"
Indien u kiest voor een betaalmethode die via "PayPal" / "PayPal Checkout" wordt aangeboden, wordt de betaling verwerkt via de betalingsdienstaanbieder PayPal (Europe) S.à.rl et Cie, SCA (22-24 Boulevard Royal L-2449, Luxemburg; "PayPal"). De afzonderlijke betaalmethoden via "PayPal" worden onder een overeenkomstig gemarkeerde knop op onze website en in het online bestelproces weergegeven. PayPal kan andere betalingsdiensten gebruiken om betalingen te verwerken; Indien er bijzondere betalingsvoorwaarden gelden, wordt u hierover apart geïnformeerd. Meer informatie over “PayPal” vindt u op https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/legalhub-full .
§ 4 Retentierecht , eigendomsvoorbehoud
(1) U kunt een retentierecht alleen uitoefenen als het gaat om vorderingen die voortvloeien uit dezelfde contractuele relatie.
(2) De goederen blijven ons eigendom totdat de koopprijs volledig is betaald.
(3) Indien u ondernemer bent, geldt daarnaast het volgende:
a) Wij behouden ons het eigendomsrecht op de goederen voor totdat alle vorderingen die voortvloeien uit de lopende zakenrelatie volledig zijn voldaan. Vóór de eigendomsoverdracht van de onder eigendomsvoorbehoud geleverde goederen is verpanding of overdracht van eigendom tot zekerheid niet toegestaan.
b) U mag de goederen doorverkopen in het kader van uw normale bedrijfsuitoefening. In dat geval draagt u reeds nu alle vorderingen uit de wederverkoop ter hoogte van het factuurbedrag aan ons over; wij aanvaarden de overdracht. U bent tevens bevoegd de vordering te innen. Indien u echter niet naar behoren aan uw betalingsverplichtingen voldoet, behouden wij ons het recht voor om de vordering zelf te innen.
c) Indien de onder eigendomsvoorbehoud geleverde goederen worden verbonden of vermengd, verwerven wij het mede-eigendom van de nieuwe zaak in verhouding tot de factuurwaarde van de onder eigendomsvoorbehoud geleverde goederen ten opzichte van de overige verwerkte zaken op het moment van de verwerking.
d) Wij verplichten ons om de zekerheden waarop wij recht hebben op uw verzoek vrij te geven, voor zover de realiseerbare waarde van onze zekerheden de te zekeren vordering met meer dan 10% overstijgt. De selectie van de vrij te geven effecten valt onder onze verantwoordelijkheid.
§ 5 Garantie
(1) De wettelijke aansprakelijkheid voor gebreken is van toepassing.
(2) Als consument wordt u verzocht de goederen onmiddellijk na levering te controleren op volledigheid, zichtbare gebreken en transportschade en eventuele klachten zo spoedig mogelijk aan ons en de vervoerder te melden. Indien u dit niet doet, heeft dit geen gevolgen voor uw wettelijke garantieaanspraken.
(3) Indien een eigenschap van de goederen afwijkt van de objectieve vereisten, geldt de afwijking alleen als overeengekomen indien wij u hierover vóór het sluiten van de overeenkomst hebben geïnformeerd en de afwijking uitdrukkelijk en afzonderlijk tussen de contractspartijen is overeengekomen.
(4) Indien u ondernemer bent, geldt, in afwijking van de bovenstaande garantiebepalingen, het volgende:
a) Als overeengekomen over de hoedanigheid van de goederen gelden uitsluitend onze eigen gegevens en de productbeschrijving van de fabrikant, maar niet andere reclame, openbare lof en uitlatingen van de fabrikant.
b) Bij gebreken verlenen wij naar eigen goeddunken garantie door reparatie of vervanging. Indien het gebrek niet kan worden verholpen, kunt u naar eigen goeddunken een prijsverlaging eisen of de overeenkomst ontbinden. Het verhelpen van gebreken wordt geacht te zijn mislukt na een tweede vruchteloze poging, tenzij uit de aard van de goederen, het gebrek of andere omstandigheden anders blijkt. In geval van reparatie hoeven wij niet de verhoogde kosten te dragen die ontstaan door het vervoer van de goederen naar een andere plaats dan de plaats van uitvoering, op voorwaarde dat het vervoer niet overeenkomt met het beoogde gebruik van de goederen.
c) De garantietermijn bedraagt één jaar vanaf levering van de goederen. De verkorte termijn is niet van toepassing:
- schade veroorzaakt door onze nalatigheid, voortvloeiend uit letsel aan leven, lichaam of gezondheid en andere schade veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid;
- indien wij het gebrek op bedrieglijke wijze hebben verzwegen of een garantie hebben verstrekt voor de kwaliteit van het artikel;
- in het geval van zaken die overeenkomstig hun gebruikelijke bestemming voor een gebouw zijn gebruikt en die de gebrekkigheid daarvan hebben veroorzaakt;
- in het geval van wettelijke verhaalsvorderingen die u in verband met garantierechten tegen ons heeft.
§ 6 Rechtskeuze, plaats van uitvoering, plaats van jurisdictie
(1) Het Duitse recht is van toepassing. Voor consumenten geldt deze rechtskeuze slechts voor zover deze hen niet de bescherming ontneemt die zij genieten op grond van dwingende bepalingen van het recht van het land waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft (gunstigheidsbeginsel).
(2) Plaats van uitvoering voor alle diensten die voortvloeien uit de zakelijke relatie met ons, alsmede de bevoegde rechtbank, is onze statutaire zetel, voor zover u geen consument bent, maar een handelaar, een publiekrechtelijke rechtspersoon of een publiekrechtelijk speciaal fonds. Hetzelfde geldt als u geen algemene bevoegde rechtbank in Duitsland of de EU hebt of als uw woonplaats of uw gebruikelijke verblijfplaats op het moment dat de rechtsvordering wordt ingesteld, niet bekend is. Het recht om de zaak voor te leggen aan een rechtbank van een andere bevoegde rechtbank blijft onaangetast.
(3) De bepalingen van het VN-Verdrag inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken zijn uitdrukkelijk niet van toepassing.
II. Klantinformatie
1. Identiteit van de verkoper
Cleopatra Handel GmbH
Zollstraße 19
41460 Neuss
Duitsland
Telefoon: +49 2131 5950880
E-mailadres: welkom@cleotess.de
Alternatieve geschillenbeslechting:
De Europese Commissie biedt een platform voor buitengerechtelijke onlinegeschillenbeslechting (ODR-platform), beschikbaar op https://ec.europa.eu/odr .
Wij zijn niet bereid en niet verplicht om deel te nemen aan geschillenbeslechtingsprocedures voor consumentenarbitragecommissies.
2. Informatie over het sluiten van het contract
De technische stappen voor het sluiten van het contract, het sluiten van het contract zelf en de correctiemogelijkheden worden uitgevoerd in overeenstemming met de bepalingen "Sluiten van het contract" van onze Algemene Voorwaarden (Deel I).
3. Contracttaal, opslag van contracttekst
3.1. De contracttaal is Duits .
3.2. Wij slaan niet de volledige contracttekst op. Voordat u de bestelling via het online winkelwagensysteem verstuurt, kunt u de contractgegevens via de afdrukfunctie van uw browser afdrukken of elektronisch opslaan. Zodra wij uw bestelling hebben ontvangen, sturen wij u de bestelgegevens, de wettelijk verplichte gegevens voor overeenkomsten op afstand en de algemene voorwaarden nogmaals per e-mail toe.
4. Essentiële kenmerken van de goederen of diensten
De wezenlijke kenmerken van de goederen en/of diensten kunt u terugvinden in het desbetreffende aanbod.
5. Prijzen en betalingsvoorwaarden
5.1. De prijzen en verzendkosten die in de respectievelijke aanbiedingen worden vermeld, vertegenwoordigen totale prijzen. Ze omvatten alle prijscomponenten, inclusief alle toepasselijke belastingen.
5.2. De verzendkosten zijn niet inbegrepen in de aankoopprijs. Ze zijn via een overeenkomstig gemarkeerde knop op onze website of in het betreffende aanbod bereikbaar, worden tijdens het bestelproces apart weergegeven en komen voor uw rekening, tenzij er gratis levering is toegezegd.
5.3. Bij levering aan landen buiten de Europese Unie kunnen er extra kosten ontstaan waarvoor wij niet verantwoordelijk zijn, zoals douanerechten, belastingen of kosten voor geldtransfers (transfer- of wisselkoerskosten van kredietinstellingen), die voor uw rekening zijn.
5.4. U bent verantwoordelijk voor de kosten die gemaakt worden voor het overmaken van geld (kosten van een kredietinstelling of wisselkoers) als de levering plaatsvindt in een EU-lidstaat, maar de betaling buiten de Europese Unie is gedaan.
5.5. De voor u beschikbare betaalmethoden worden aangegeven onder een overeenkomstig gemarkeerde knop op onze website of in het betreffende aanbod.
5.6. Tenzij bij de afzonderlijke betaalmethoden anders is aangegeven, dienen de betalingsvorderingen die voortvloeien uit het gesloten contract onmiddellijk te worden betaald.
6. Leveringsvoorwaarden
6.1. De leveringsvoorwaarden, de leveringstermijn en eventuele bestaande leveringsbeperkingen vindt u onder een overeenkomstig gemarkeerde knop op onze website of in de betreffende aanbieding.
6.2. Bent u een consument, dan is het wettelijk geregeld dat het risico van onopzettelijk verlies en onopzettelijke verslechtering van het verkochte artikel tijdens de verzending pas op u overgaat op het moment dat de goederen aan u worden overhandigd, ongeacht of de zending verzekerd of onverzekerd is. Dit geldt niet als u zelfstandig een transportonderneming, die niet door de ondernemer is aangewezen, of een andere persoon die is aangewezen om de verzending uit te voeren, opdracht heeft gegeven.
Bent u ondernemer, dan zijn de levering en verzending voor uw eigen risico.
7. Wettelijke aansprakelijkheid voor gebreken
De aansprakelijkheid voor gebreken wordt geregeld door de bepaling ‘Garantie’ in onze Algemene Voorwaarden (Deel I).
Deze algemene voorwaarden en klanteninformatie zijn opgesteld door juristen van de Händlerbund, die gespecialiseerd zijn in IT-recht, en worden voortdurend gecontroleerd op naleving van de wet. Händlerbund Management AG garandeert de rechtszekerheid van de teksten en is aansprakelijk in geval van waarschuwingen. Meer informatie vindt u op: https://www.haendlerbund.de/ de/leistungen/ rechtssicherheit/agb-service .